Поддержка
Поддержка
Invite a seller. When they publish their first bouquet, you receive a publication reward.
Поддержка помогает с модерацией и вопросами по продукту, но не проводит оплату букета и не решает споры вместо сторон.
Не нашли ответ?
Напишите нам в Telegram — ответим в течение нескольких часов в рабочее время.
Объявление
- Фото или описание не совпадают — нажмите «Пожаловаться».
- Объявление исчезло — срок мог закончиться или букет отметили как проданный.
- Неверная цена или дата — используйте кнопку жалобы на странице.
Бронь
- Продавец не подтвердил бронь — она действует 1 час.
- Бронь истекла — создайте новую заявку или выберите другой букет.
- Продавец отклонил бронь — объявление снова доступно.
Нет ответа
- Попробуйте написать повторно в WhatsApp.
- Если продавец молчит больше суток, пожалуйтесь на объявление.
- Не переводите деньги без подтверждения и осмотра букета.
Публикация
- Если объявление не видно, проверьте статус и оплату.
- Продление доступно из кабинета продавца для активных объявлений.
- Фото и цену можно изменить в черновике или в новом объявлении.
Как пожаловаться на объявление
Откройте страницу объявления и нажмите «Пожаловаться» — кнопка находится внизу, рядом с «Поделиться». Жалоба не требует регистрации.
Перейти к объявлениям →Что приложить к обращению
- Ссылку на объявление или город
- Скриншот, если что-то выглядит неверно
- Ваш WhatsApp только если нужен ответ
- Короткое описание ситуации